Bien que notre entreprise existe depuis plusieurs années, nous lançons notre toute première boutique en ligne. Pour ce faire, nous organisons le lancement en février. Les livraisons commenceront à partir du 1e avril. Nous allons vous contacter lorsque votre commande sera livrée. Quelle belle façon de célébrer la nouvelle année 2026 !

Le tirage aura lieu le 31 janvier. Toutes les personnes ayant fait un achat pendant la période de prévente sont automatiquement inscrits au tirage.

Oui. Vous bénéficiez d’un retour gratuit, sans questions, pendant 30 jours après réception de votre colis. Votre satisfaction est notre priorité.

Oui ! Tous nos produits sont couverts par une garantie de retour dans les 30 jours suivant la réception de votre colis et une garantie d’échange de trois mois en cas de problème technique.

Oui. Elle est compatible avec :

• iPhone (via adaptateur Lightning)

• Android (USB-C ou Micro USB)

• Ordinateur et tablette (USB 3.0)
  📱Plug-and-play : Aucune application requise.

Vous recevez :

• 1 clé USB OTG 4-en-1 de 128 ou 256 Go

• 2 stickers pour y écrire vos coordonnées en cas de perte

• 1 mini boîtier anti-poussière

• 1 participation au tirage : carte cadeau de 50$ Google Play

• 2 formations vidéo courtes et gratuites – Formation 1: Comment utiliser votre clé USB pour libérer de l’espace sur votre téléphone et sécuriser vos données. Formation 2: Comment nettoyer rapidement votre boîte de courriels. À suivre à votre rythme. Formations en virtuel envoyées à votre adresse email.

• Le tout à 40 $ au lieu de 55 $ (ou 70$ pour l’ensemble à 256 Go).

Vous pouvez nous joindre facilement :
📞 Sans frais : +1 514-963-1906
📧 Email : info@vimagefactory.com
💬 Support chat sur notre site
📍 Adresse : 9150 rue Meilleur, suite 200, Montréal, QC, H2N 2A2

Nos clés sont :

• testées et vérifiées au Canada

• livrées avec deux courtes formations exclusives en ligne

• vendues avec garantie locale

• soutenues par un service client humain

• protégées par des contrôles qualité stricts

• des solutions pensées pour votre sécurité

Politique de retour et de remboursement

Merci d’avoir choisi Vimage Boutique. Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si ce n’est pas le cas, nous offrons une politique de retour simple, rapide et sans frais pour le client.

Nos produits peuvent être retournés dans les 30 jours suivant la date de livraison de votre commande en ligne. DE plus, vous bénéficiez d’une une garantie d’échange de trois mois en cas de problème technique.

1. Conditions de retour

Pour être admissible à un retour ou un échange :

• Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine.

• Le produit doit être comme neuf, sans marques d’usure ni dommages.

• Tous les articles inclus (manuels, accessoires, cadeaux promotionnels, produits en prime, etc.) doivent être présents.

• Vous devez fournir :

  • Le reçu original (facture) de votre achat.

  • Le mode de paiement initial :

    • Si vous avez payé par carte, le remboursement sera effectué sur cette même carte.

    • Si vous présentez un reçu-cadeau, un crédit en boutique sera émis.

  • Vos nom, adresse, numéro de téléphone et signature.

  • Une pièce d’identité valide avec photo émise par le gouvernement peut être requise pour confirmer ces informations.

Les articles qui ne respectent pas ces critères pourraient ne pas être admissibles au remboursement.

2. Retour gratuit et expédition

Les retours sont 100 % gratuits. Nous vous fournissons :

• Une étiquette de retour prépayée,

• Un numéro de suivi (tracking),

• Aucun frais de manutention ni de réapprovisionnement.

Pour effectuer un retour, contactez-nous à :
📧 info@vimagefactory.com

3. Traitement du retour

À la réception de l’article retourné :

1. Nous inspectons l’état du produit et son emballage.

2. Nous vous avisons par courriel de l’approbation ou du refus du retour.

3. Si approuvé, nous procédons au remboursement sur le mode de paiement initial.

⏳ Les délais de remboursement varient selon votre institution financière.

4. Échanges

Pour échanger votre article contre un produit identique ou équivalent, écrivez-nous :
📧 info@vimagefactory.com

Les mêmes conditions que pour les retours s’appliquent.

5. Produits défectueux ou endommagés à la livraison

Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé :

• Le remplacement ou l’échange est prioritaire et gratuit.

• Une photo ou une vidéo pourrait être demandée pour accélérer le traitement.

6. Contactez-nous

Pour toute question concernant les retours ou remboursements :

📧 info@vimagefactory.com
📞 514-963-1906
📍 9150 rue Meilleur, suite 200, Montréal, QC, H2N 2A2